Siuntimo politika

Šis tekstas yra vertimas, pateikiamas tik informaciniais tikslais. Tik versija italų kalba yra teisiškai privaloma: versione in italiano

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 10 d.

Emilia Food Love pristato smulkių Italijos amatininkų maisto produktus ant jūsų stalo. Štai kaip jūsų užsakymas iš Italijos atkeliauja iki jūsų durų.

Iš kur siunčiamas jūsų užsakymas

Kiekvienas užsakymas paruošiamas ir supakuojamas Italijoje, mūsų sandėlyje Quattro Castella, Reggio Emilia provincijoje, ir siunčiamas skubių siuntų kurjeriais DHL, UPS arba FedEx.

Kur pristatome

Pristatome Italijoje ir į šias šalis: Albaniją, Australiją, Austriją, Belgiją, Bulgariją, Kanadą, Kroatiją, Kiprą, Čekiją, Daniją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Vokietiją, Gibraltarą, Graikiją, Gernsį, Vengriją, Islandiją, Airiją, Japoniją, Džersį, Latviją, Lichtenšteiną, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Monaką, Nyderlandus, Naująją Zelandiją, Norvegiją, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, Singapūrą, Slovakiją, Slovėniją, Ispaniją, Švediją, Šveicariją, Jungtinius Arabų Emyratus ir Jungtinę Karalystę.

Nurodykite gatvės adresą: skubių siuntų kurjeriai negali pristatyti į pašto abonentines dėžutes.

Kiek laiko užtrunka pristatymas

• Užsakymus ruošiame ir išsiunčiame Italijos darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Italijos valstybines šventes.
• Šviežius makaronus išsiunčiame pirmadieniais ir antradieniais. Šiltesniais mėnesiais kitus mūsų produktus išsiunčiame nuo pirmadienio iki trečiadienio, kad siuntos kuo rečiau liktų kelyje per savaitgalį.
• Nuo išsiuntimo dauguma užsakymų pristatomi per:
  • Italija: 1–3 darbo dienas
  • Jungtinė Karalystė: 1–2 darbo dienas
  • Kitos Europos Sąjungos šalys ir Monakas: 1–3 darbo dienas
  • Šveicarija, Norvegija, Islandija ir Lichtenšteinas: 1–6 darbo dienas
• Gruodį numatykite vieną papildomą darbo dieną.
• Siunčiant į kitas šalis, pristatymo laikas priklauso nuo šalies ir kurjerio: siuntos sekimo informacijoje matysite, kur yra jūsų siuntinys.
• Šie terminai yra orientaciniai, o ne garantuoti: dėl oro sąlygų, vežėjo vėlavimo, vietinių švenčių ir muitinės patikrų pristatymas gali užtrukti ilgiau.
• Jei negalėsime išsiųsti jūsų užsakymo per jums nurodytą laiką, iš karto apie tai pranešime. Galėsite pasirinkti palaukti arba atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumokėtą sumą.

Siuntimo išlaidos

Siuntimo išlaidos rodomos krepšelyje ir atsiskaitymo metu, prieš atliekant mokėjimą.

• Italija: €6.90, nemokamai užsakymams nuo €59. Užsakymai su šviežiais makaronais siunčiami termoizoliacinėje pakuotėje: €9.90, nemokamai užsakymams nuo €89.
• Kitos šalys: apskaičiuojama atsiskaitymo metu pagal pristatymo vietą, svorį ir kurjerį, nemokamai užsakymams nuo €199 (apie £169 Jungtinėje Karalystėje).
• Nemokamas siuntimas netaikomas Australijai, Naujajai Zelandijai ir Albanijai.
• Kai taikoma €199 riba ir mokate kita valiuta, ši suma perskaičiuojama pagal atsiskaitymo metu taikomą valiutos kursą.

Muitinė, muitai ir mokesčiai

Europos Sąjungos PVM teritorijoje muitinės formalumai netaikomi. Siunčiant už jos ribų, pavyzdžiui, į Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Norvegiją, Kanarų salas ir ne Europos šalis, į kurias pristatome, paskirties šalis pagal savo taisykles gali taikyti importo muitus, importo PVM arba muitinės mokesčius. Jei jie dar nebuvo sumokėti atsiskaitymo metu, juos gali tekti sumokėti gavėjui, o kurjeris gali susisiekti su jumis prieš pristatymą.

Kartais muitinė gali sulaikyti siuntinį patikrai. Dėl to pristatymas gali užtrukti ilgiau: susisiekiame su kurjeriu, stebime situaciją ir jus informuojame.

Pakuotė ir dovanos

Kiekvieną užsakymą supakuojame taip, kad jis saugiai pasiektų gavėją. Kai to reikia dėl oro sąlygų, sūris ir kiti švieži produktai siunčiami termoizoliacinėje pakuotėje su šaldymo paketais. Šviežius produktus įdėkite į šaldytuvą vos juos gavę.

Siunčiate dovaną? Į krepšelį įdėkite mūsų dovanų dėžutę ir išsiųskite užsakymą tiesiai žmogui, kurį norite nustebinti.

Siuntos sekimas ir pristatymas

Kai tik jūsų užsakymas išsiunčiamas, el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo numerį. Kurjeriai pristato darbo dienomis.

Atsiskaitydami atidžiai patikrinkite savo adresą: dėl neteisingo ar neišsamaus adreso pristatymas gali vėluoti. Jei pastebėjote klaidą, nedelsdami susisiekite su mumis ir pasistengsime padėti.

Pažeistos, trūkstamos arba neteisingai atsiųstos prekės

Gavę siuntą, ją patikrinkite, o jei dėžė akivaizdžiai pažeista, atkreipkite į tai kurjerio dėmesį. Jei prekė pažeista, ko nors trūksta arba gavote ne tai, ką užsisakėte, kuo greičiau, geriausia per 7 dienas nuo pristatymo, parašykite mums el. paštu, nurodykite užsakymo numerį ir, jei galite, pridėkite nuotrauką. Atsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Tai neturi įtakos jūsų teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją. Mūsų Pinigų grąžinimo taisyklėse paaiškinta prekių grąžinimo tvarka.

Klausimai

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Italija
El. paštas: info@emiliafood.love
Telefonas: +39 0522 160 7119, darbo dienomis 9:00–18:00 Romos laiku