Pravidlá poskytovania refundácií

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ak sa neuplatňujú výnimky, Používateľ môže mať právo odstúpiť od zmluvy v lehote uvedenej nižšie (spravidla 14 dní), z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ďalšie informácie o podmienkach odstúpenia nájdu Používatelia v tejto časti.

NA KOHO SA VZŤAHUJE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ak nižšie nie je uvedená žiadna uplatniteľná výnimka, Používatelia, ktorí sú európskymi Spotrebiteľmi, majú podľa pravidiel EÚ zákonné právo odstúpiť od zmlúv uzatvorených online (zmlúv uzatvorených na diaľku) v stanovenej lehote platnej pre ich prípad, z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu.

Používatelia, ktorí nespĺňajú túto podmienku, nemôžu využívať práva opísané v tejto časti.

UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musia Používatelia zaslať Prevádzkovateľovi jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy.

Na tento účel môžu Používatelia použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii v časti „Vymedzenie pojmov“ tohto dokumentu. Používatelia však môžu svoj úmysel odstúpiť od zmluvy vyjadriť aj jednoznačným vyhlásením akýmkoľvek iným vhodným spôsobom. Na dodržanie lehoty na uplatnenie tohto práva musia Používatelia odoslať oznámenie o odstúpení pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Kedy uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy?

• Pri kúpe tovaru lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Používateľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezme tovar.

• Pri kúpe viacerých tovarov objednaných spoločne, ale dodaných samostatne, alebo pri kúpe jedného tovaru pozostávajúceho z viacerých častí alebo kusov dodaných samostatne lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď používateľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezme posledný tovar, časť alebo kus.

• Pri zmluvách, ktoré stanovujú pravidelné dodávanie tovaru počas určitého obdobia, uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní odo dňa, keď používateľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezme prvý tovar.

DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Používateľom, ktorí riadne odstúpia od zmluvy, Prevádzkovateľ vráti všetky platby, ktoré mu uhradili, vrátane prípadných nákladov na dodanie.

Dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného spôsobu dodania, než je najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný Prevádzkovateľom, sa však nevracajú.

Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol Prevádzkovateľ informovaný o rozhodnutí Používateľa odstúpiť od zmluvy. Ak sa s Používateľom nedohodne inak, platby budú vrátené rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii. Používateľovi v žiadnom prípade nevzniknú v súvislosti s vrátením platieb žiadne náklady ani poplatky.

…PRI KÚPE HMOTNÉHO TOVARU

Ak Prevádzkovateľ neponúkol vyzdvihnutie tovaru, Používatelia musia tovar zaslať späť alebo ho odovzdať Prevádzkovateľovi či osobe, ktorú poveril jeho prevzatím, bez zbytočného odkladu, v každom prípade do 14 dní odo dňa, keď oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Lehota je dodržaná, ak je tovar odovzdaný dopravcovi alebo inak vrátený vyššie uvedeným spôsobom pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie tovaru. Vrátenie platieb môže byť pozastavené až do prijatia tovaru alebo do predloženia dôkazu Používateľmi o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Používatelia zodpovedajú iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s ním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrátenie tovaru znáša Používateľ.

VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy:

• o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu použiteľnosti;

• o dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený;